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　　央视网消息：近日江西赣州部分县市突降大雨。1月8日上午一名女子在经过会昌县漫水桥时河水突然暴涨女子被困在了洪水中央接到求助电话后救援人员立刻赶到现场。

　　消防人员赶到现场后在漫水桥下游10多米的位置发现了被困女子女子正抱住河床中央的一棵大树此时河流水位一直不断上涨情况危急。消防人员先找来了挖掘机他们将挖掘臂伸到河中央试图直接救下女子但挖掘臂的长度不够无法够到女子救援一度陷入了困难。

　　因为河水冰冷被困女子的手脚已经失去了知觉随时有可能掉入河水中危急时刻消防队员何世嵩佩戴安全绳穿上救生衣直接进入了水中救人。

　　经过近30分钟的救援被困女子终于被营救上岸。据了解事发时河水已经漫过了桥面但女子着急赶路便骑着三轮车强行过桥不料走到一半河水再次暴涨女子被困在了河中央。好在救援及时女子平安得救。

　　怀柔公安分局户籍接待室女民警顾晓芬(图左)今年53年自1996年到怀柔工作以来她一心扑在工作上22年间从未休过一天年假。她累计放弃工龄、探亲休假395天加上周末与节假日值班为方便群众办事主动放弃的倒休时间400余天她累计放弃休息800余天相当于比一般人多工作近3年。热爱岗位的她总说“每一天的坚守都是幸福的”。

　　多年不休假已成习惯

　　昨天北京晨报记者见到了顾晓芬她正在给市民解答问题。在她的办公室内挂着一面锦旗上面是“知行合一”四个字。顾晓芬的同事告诉记者这是一名群众专门送给她的。

　　忙了一会儿顾晓芬才喝上口水她的嗓音有些沙哑。“我主要负责全区户口审批与户籍窗口接待工作平日里给市民解答具体问题比较多所以说话也多。”说起来自我为什么不休假她笑笑说：“谁不想休息啊可是我手头负责的工作一旦离了人就会耽误整个事情的办理过程让市民多耽误时间。”原来办理投靠进京手续有严格的时效性顾晓芬负责全区的审核签字并上报假如休假就会耽误群众办理手续。“有什么事就利用下班时间去做也没觉得不方便。”顾晓芬说现在她已经习惯提前将过节时需要做的事情安排好这样既能完成工作也能顾全家里。

　　工作中只有默默坚守

　　采访中不断有市民拿着资料来审批。只见顾晓芬仔细对资料进行核查与记录并在最后盖章。假如在核查过程中发现问题她则会细致地将缺少的部分告知市民并将缺少的内容记在纸上交给他们。工作间隙顾晓芬回忆这22年的工作给出了一句总结：“这些年我没有什么轰轰烈烈的大事但是我做到了每天都在这里坚守我的岗位我问心无愧。”

　　她说自我从事的工作不会有什么动人心魄的大场面也没什么轰轰烈烈的英雄事迹但她却深深热爱着这个岗位始终坚持把群众的事当成自我的事来办热心为群众办实事解难事。“群众来办事虽然在我们看来是小事但对每个群众来说却是大事。因此要学会换位思考真正把群众的事当成自我的事来办。”顾晓芬说。

　　办事柔情又坚持原则

　　有一次临近中午有位从山区来的李女士来办理户籍手续到下班了还没办完顾晓芬利用休息时间帮助李女士认真核对手续并协调山区派出所及时快速录入上报使得该夫妇的投靠事项比法定时限提前批结。这位女士非常打动还特地送来一面锦旗。

　　还有一次有位农民来办理户籍手续但因为他到本市某单位出具的手续有误而无法办理而他不善于与人沟通往返多次都没有办成。顾晓芬得知情况后多次打电话联系该单位工作人员真诚讲述农民往返办事不易与工作人员沟通终于成功办理了手续这位群众打动得流下了热泪。像这样的情况还有许多顾晓芬为了帮助群众办事多次联系协调相关单位帮他们解决实际困难累计为群众解决疑难户口16件许多群众都称她为不是亲人胜似亲人的好民警。

　　工作中顾晓芬还牢记为人民服务的宗旨主动化解矛盾让群众满意。工作22年她实现了公安分局户籍窗口接待工作零投诉、零信访。顾晓芬除了柔情更是个有原则的民警。她先后查处利用假结婚办理虚假户口事项5件查处伪造文书办理户口事项两件避免了假进京户口事件的发生并多次收到群众送来的锦旗与表扬信。

　　近年来顾晓芬先后4次荣获优展露公务员嘉奖荣立三等功两次荣获年度廉政爱民先进个人称号两次并曾荣获2011年度北京市公安局优展露女民警光荣称号。“我是一名人民警察要牢记手中的权力是人民赋予的要用在为人民服务上。”顾晓芬说。（记者张静雅 警方/供图）